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Relaciones Públicas 2.0: Herramientas para ingresar al Social Media
Conversamos sobre relaciones públicas 2.0 con Johan Leuridan, decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la USMP; Johanna McDowell, presidenta del IPRA 2012 y Deirdre Breakenridge, CEO de Pure Performance.
Evite errores cuando trabaja con retailers
Las empresas de retail son la vitrina ideal para los productos de las micro, pequeñas y medianas empresas. En ellas, los consumidores saben que la posibilidad de hallar lo que buscan es muchísimo más alta, así que siempre son la primera opción.
Según el gerente general de Perú Retail, Óscar Ibazeta, para venderle a un retailer, como Saga, Wong o Sodimac, las MYPE y PYME deben evitar los siguientes errores:
El marketing al servicio del consumidor
En la actualidad, los publicistas afrontan un problema, y es que la atención del público es cada día más escasa y menos duradera.
El éxito de una empresa depende de su atención al cliente
Los clientes cada vez esperan más de las empresas. El 87% demanda una mayor atención, espera que la empresa esté ahí cuando la necesite. La base de su éxito depende ahora más que nunca de la calidad de su servicio de atención al cliente.
El nuevo consumidor y el marketing digital
¿Sabes cómo llevar tu negocio al mundo del Internet? Daniel San Román, gerente de Marketing de ISIL, conversó al respecto con Mass.pe frente a las nuevas motivaciones y ansiedades de los usuarios/consumidores.
Confianza del consumidor cae en Estados Unidos
Según el sondeo Thomson Reuters, que realiza la Universidad de Michigan, la confianza del consumidor estadounidense cayó de 76.2 (marzo) a 75.7 (abril), golpeada por el alza del precio de la gasolina.
Economía crecerá 6% gracias a inversión privada
El Producto Bruto Interno (PBI) podría crecer 6% este 2012 con un mayor dinamismo de la inversión privada en el país, señaló el ministro de Economía y Finanzas, Luis Miguel Castilla.
Reclamos de consumidores ante Indecopi sumaron 18,507
El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) atendió un total de 18,507 reclamos a nivel nacional en el período marzo 2011 - febrero 2012, informó esta entidad.
El 30% de negocios no tiene o implementó mal Libro de Reclamaciones
Claves para que conozcas más a tus clientes
Si eres un nuevo empresario que conoce bien a sus clientes sabrás cuáles son sus necesidades y cómo satisfacerlas. Una de las claves para que tu negocio venda más es saber escuchar para ofrecer a tu público lo que realmente quiere.