Lo que una MYPE nunca debe hacer en redes sociales
Si algo tienen en común el facebook, el twitter y la comunicación directa es la inmediatez y brevedad. Pero de nada sirve 'dialogar' online si no sabes qué decir o cómo decirlo.
Erick Gamio, reconocido experto en Marketing Multinivel y panelista en la última edición del CADE Emprendedores 2011 en IPAE, conversó con Mass.pe y recomendó a los micro y pequeños empresarios evitar las siguientes actitudes, a menos que deseen perder fans o 'followers'.
1) Abandonar la interactividad
Ni una semana, ni un día, ni una hora. Es una red SOCIAL, por ende tienes que estar presente al 100% con tus clientes o potenciales clientes.
2) Ser muy cuadriculado
Usa lenguaje casual. El error más grande para una compañía es usar lenguaje "corporativo". Recuerda que las redes sociales son una fiesta, y nadie quiere "idioma formal" en una fiesta
3) Borrar comentarios negativos
Responde sin confrontar, aprende de ello y salva la situación al frente de todos. El eliminar el comentario crítico te hará perder credibilidad
4) Conversar solo para vender
Convertir tu interacción en colocación constante de promociones y descuentos es fatal. Nadie quiere estar en una fiesta en la que se aparezca el anfitrión vendiendo algo y tratando de convencerte. Aporta valor, ayúdalos, edúcalos con datos interesantes sobre tus productos en general.
Recuerda además amigo emprendedor que crecer en las redes sociales no es siempre gratis y requiere también mucho tiempo para interactuar en grupos, comentar a tus seguidores (con mesura) y realizar concursos. Veamos un caso de éxito en redes sociales: Cakerella.
