Muchos jefes saben qué hacer cuando el rendimiento de un trabajador sube: Algunos pueden darle una palmada en la espalda y felicitarlo, y otros, más generosos, pueden darle un aumento. Sin embargo, son pocos los jefes que saben qué hacer cuando el rendimiento de un trabajador baja.

Las razones para esta caída pueden ser muchas: Divorcio, depresión, drogadicción, alcoholismo, etc., así que debemos tener tacto al momento de acercarnos a nuestro empleado para preguntarle qué le sucede. “Esto es sumamente importante”, dijo a Mass.pe el doctor Jesús Azaña, del Colegio de Psicólogos del Perú, “ya que solo a través del diálogo directo, individual, confidencial y prudente vamos a saber exactamente a qué se debe el bajo rendimiento del trabajador. Los rumores de oficina no nos llevan a nada”.

“Cuando ya se sabe cuál es el problema del empleado, hay que dejarle en claro que su bajo rendimiento ha sido percibido, para luego instarlo a buscar ayuda profesional. Es siempre bueno que el jefe lo asista en esta búsqueda. Quizá pueda recomendarle una institución o un psicólogo que haya trabajado con la empresa antes”, indicó Azaña.

El doctor Luis Venegas, de Psicólogos Perú, concordó con su colega y dijo a Mass.pe que el solo hecho de que el jefe demuestre que se preocupa por su trabajador, puede hacer que el rendimiento de este vuelva a subir. “El empleado debe sentir que él es importante para su superior y para la empresa, debe sentirse respaldado por ambos”, precisó.

De igual modo, señaló que si luego de una evaluación psicológica, se determina que el trabajador es una persona responsable, con capacidades y potencial, que vale la pena conservar, entonces le conviene a la empresa realizar todos los esfuerzos posibles para conseguir su pronta mejora. “No obstante, si se determina que dicho trabajador tiene un largo historial de conflictos, ya sean internos o externos, y que no presenta indicios de querer mejorar, entonces le conviene a la empresa tomar una decisión diferente”, aseguró.

Para ambos especialistas, medidas extremas, como el despido del trabajador, solo deberán aplicarse cuando el bajo rendimiento de este empieza a mermar el rendimiento de toda la empresa, o cuando su actitud es imitada por el resto de trabajadores, quienes posiblemente piensen: “Si a él no lo han despedido, entonces a mí tampoco me despedirán”.

Por último, Venegas recomendó a las empresas brindar información a sus trabajadores sobre instituciones en las cuales pueden encontrar atención médica y psicológica. “Asimismo, es importante que toda empresa provea espacios a sus trabajadores en los cuales puedan desestresarse algunos minutos durante el día y, además, debe advertirles sobre lo importante que es ejercitarse y dormir bien”, concluyó.

Características de un trabajador con problemas:

1) Llega tarde constantemente.
2) Se ausenta en exceso.
3) La relación con sus colegas cambia.
4) El tiempo que pasa al teléfono hablando con personas ajenas al trabajo aumenta.
5) Se muestra ansioso.
6) Tiene estallidos emocionales que pueden acabar en llanto.
7) Se irrita con facilidad.
8) Casi siempre está a la defensiva.

Foto: Jupiter